O tym się mówi

Windows 10 build 17046: emoji niczym pismo, a do tego... (www.dobreprogramy.pl)
Windows 10 zrobiło wielki krok w stronę zastąpienia prymitywnego pisma...
OnePlus 5T to mistrz szybkości ładowania baterii -... (www.telepolis.pl)

Chińska firma chwali się, że ich najnowszy smartfon OnePlus 5T potrafi...

Czym jest CRM?

CRM to Customer Relationship Management. Jest to koncepcja oparta na zarządzaniu relacjami z klientem, która powstała z powodu zróżnicowani i silnej konkurencji, w której coraz trudniej jest utrzymać stałego klienta. CRM polega na budowaniu, utrzymywaniu i na poprawie indywidualnych relacji z klientem. Główny cel to identyfikacja kluczowych klientów dla organizacji, zastosowanie wobec nich odpowiednich strategii utrzymania współpracy efektywnej.



Ponadto CRM wpływa na wzrost zadowolenia swoich…

Ponadto CRM wpływa na wzrost zadowolenia swoich klientów poprzez budową długotrwałych relacji z nimi jak również kształtuje lojalność wobec firmy. Koncepcja CRM zakłada, że budowanie stałych relacji z klientem jest ważniejsze od zysku z pojedynczej transakcji. Takie długotrwałe relacje z klientem mogą przyczynić się do osiągnięcia wspólnie postawionych celów. Dobrym rozwiązaniem jest ograniczenie liczby klientów i skierowanie swoich działań jedynie na wybraną grupę kluczowych odbiorców. Taki sposób wpływa na zyskowność organizacji.

Więcej o zarządzanie relacjami z klientami dowiesz się ze strony gonetcrm.pl

Dołącz do dyskusji “Czym jest CRM?”

Odpowiedz

Wspomóż PAH

advert

Archiwum